Zásady ochrany osobných údajov
1. Aké údaje spracúvame
Spracúvame iba údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, najmä:- meno a priezvisko
- e-mailová adresa
- telefónne číslo
- adresa doručenia
- fakturačné údaje
- história objednávok
- preferencie čítania (pri personalizácii)
- IP adresa a cookies
2. Na aké účely spracúvame vaše údaje
Vaše údaje využívame výhradne na tieto účely:- vybavenie objednávok a doručenie tovaru
- zákaznícka podpora a vybavovanie reklamácií
- vedenie účtovníctva
- informovanie o novinkách, akciách a personalizované odporúčania (iba s vaším súhlasom)
- zlepšovanie kvality našich služieb a analýza správania na webe
3. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe:- plnenia zmluvy (objednávka, dodanie knihy)
- zákonnej povinnosti (fakturácia, účtovníctvo)
- oprávneného záujmu (zákaznícka podpora, zlepšovanie služieb)
- súhlasu (marketingové newslettery, odporúčacie systémy)
4. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám, s výnimkou:- doručovateľských služieb (Slovenská pošta, Packeta a pod.)
- účtovných a právnych partnerov (v rozsahu zákonných povinností)
- IT partnerov zabezpečujúcich chod e-shopu a spracovanie platobných brán
5. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu:- objednávky a faktúry: 10 rokov (podľa zákona)
- kontaktné údaje pre marketing: do odvolania súhlasu
- analytické dáta: max. 26 mesiacov
6. Vaše práva ako dotknutej osoby
Máte právo:- na prístup k údajom
- na opravu a doplnenie
- na výmaz (právo byť zabudnutý)
- na obmedzenie spracúvania
- na prenos údajov
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR
[email protected] alebo +421 944 318 765